Política de reembolso

Tienes 30 días después de recibir tu pedido para solicitar un cambio.

Para que aceptemos el cambio, el artículo debe estar sin usar, en el mismo estado en que lo recibiste y en su embalaje original. También necesitarás tu comprobante de compra (número de pedido).

Como Nyxor opera bajo la modalidad de pago contra entrega (COD), los cambios se realizan únicamente por otro producto de igual o mayor valor (abonando la diferencia si corresponde). No se realizan reembolsos en efectivo ni transferencias, dado que no se procesa ningún cobro por adelantado.

Para iniciar un cambio, escríbenos por WhatsApp al +51 953 267 238 o al correo contacto@nyxor.pe. Coordinaremos contigo el recojo del producto a través de nuestro courier — no es necesario que lo envíes por tu cuenta.

Daños y problemas
Revisa tu pedido apenas lo recibas. Si el producto llega defectuoso, dañado, o si recibiste un artículo distinto al que pediste, contáctanos de inmediato para evaluar el caso y coordinar la solución sin costo para ti.

Excepciones
No se aceptan cambios de productos que ya hayan sido usados o abiertos, salvo que presenten un defecto de fábrica.

Tu derecho como consumidor
Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), tienes derecho a presentar un reclamo o queja a través de nuestro Libro de Reclamaciones Virtual en cualquier momento, sin que esto sustituya ni limite lo establecido en esta política.